【講演概要】

サービスチェーンにおける従業員のコメントから掴む企業風土
―テキストマイニングによる採用ホームページの分析―

○松木 知徳 (芝浦工業大学)
中村 潤 (中央大学 国際経営学部)



本研究では同業界で働くモチベーションについて企業ごとに分析を行う。 企業ごとの働くモチベーションを最も表現している情報として、 採用ホームページの従業員のインタビュー記事に着目をした。 採用ホームページに掲載するインタビュー記事を制作する場合、 通常企業側の期待する方針に合致し、 また企業の良さを表現することができるモチベーションの高い人材をアサインする可能性が高いと仮説を立て、 彼ら彼女らのインタビューコメントを 定性的な文書の要約や分析手法であるテキストマイニング (Crangle 2002) を用いて分析し、結果を企業間で比較することで、 その企業において特徴的な風土や従業員のモチベーション要因を抽出する。