コールセンターにおける毎日の営業日報作成作業は非常に労力を要する作業である． そこで、コールセンターにおける対話データから自動的に営業日報を生成する手法の開発を試みた． まず，コールセンターの対話データと営業日報の特徴の調査結果について述べる． 次に，Support Vector Machineを用いて営業日報の特徴に適した重要文を抽出し， 自動的に営業日報を作成する手法を開発した．さらに，性能評価実験を行った結果について述べる．